Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU SITE WEB
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
La société responsable du traitement de vos données en vertu de la présente Politique de confidentialité est :
Dénomination sociale : NUTRIEXPERTS, SL
Nom commercial : NUTRIEXPERTS
NIF : B06770051
Adresse : C/ Vallespir, 19, 3e étage, Bureau 5, 08173 Sant Cugat del Vallès – Barcelone (Espagne)
Adresse e-mail : info@nutralie.com
Site web : www.nutralie.com
Registre du commerce : Inscrite au Registre du commerce de Barcelone, Tome 39904, Folio, Section 113, Feuille B-356186.
Chez NUTRIEXPERTS, SL, nous reconnaissons l’importance de protéger vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter de manière responsable et conformément à la législation en matière de protection des données.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de régir tous les aspects relatifs au traitement des données des différents utilisateurs qui naviguent sur le site ou fournissent leurs données personnelles via les différents formulaires disponibles sur le site.
2. DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Une donnée à caractère personnel est une information qui vous identifie ou vous rend identifiable. Sur notre site web, nous recueillons, dans les champs prévus à cet effet, les données à caractère personnel que l’utilisateur nous communique : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, ville, etc., ainsi que toutes les données qu’il nous fournit volontairement via l’un des réseaux sociaux sur lesquels il est inscrit. Dans ce cas, la confidentialité dépendra des paramètres définis par l’utilisateur ainsi que des conditions générales du réseau social concerné.
La visite de l’utilisateur sur le site web n’implique pas qu’il doive fournir des informations sur ses données personnelles. Toutefois, s’il choisit de les fournir, les données seront traitées de manière licite, dans le respect constant des principes et droits énoncés dans le RGPD 2016/679 du 27 avril 2016 et la LOPDGDD 3/2018 du 5 décembre.
3. FINALITÉ, DURÉE ET FONDEMENT JURIDIQUE DU TRAITEMENT
Nous traiterons les données que l’utilisateur nous fournit aux fins suivantes :
Répondre à la demande ou à la requête formulée par l’utilisateur via le formulaire de contact disponible sur le site web. Nous collectons et traitons les données personnelles de l’utilisateur afin de pouvoir traiter et gérer sa demande, sa consultation ou toute autre requête qu’il formule via ce formulaire. Nous conserverons ces données pendant la durée nécessaire à la satisfaction de votre demande et pendant la durée prévue par la loi, avec une durée minimale de 3 ans.
La base légale du traitement des données sera le consentement donné par l’utilisateur en cochant la case d’acceptation de notre politique de confidentialité avant d’envoyer la demande. L’utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment sans que cela n’affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant son retrait.
Améliorer votre expérience de navigation sur le site web. Nous conserverons ces données tant que l’utilisateur ne retirera pas son consentement au traitement de celles-ci en supprimant les cookies, et pendant la durée prévue par la loi, avec une durée minimale de 3 ans.
La base juridique permettant d’améliorer votre expérience de navigation sur le site web est le consentement que l’utilisateur donne en acceptant les cookies. L’utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant ce retrait.
Gérer nos réseaux sociaux et vous envoyer des informations sur nos activités et nos produits. Nous conserverons ces données tant que l’utilisateur ne révoquera pas son consentement au traitement de celles-ci et pendant la durée prévue par la loi, avec une durée minimale de 3 ans.
La base légitime pour gérer nos réseaux sociaux et vous envoyer des informations sur nos activités et nos nouveautés est le consentement que vous nous accordez à cet effet. L’utilisateur a le droit de révoquer son consentement à tout moment sans que cela n’affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement préalable à son retrait.
Traiter et gérer l’achat effectué par l’utilisateur via le formulaire d’achat disponible sur le site web. Nous collectons et traitons les données personnelles de l’utilisateur afin de pouvoir traiter la commande et le paiement ultérieur des produits et services proposés sur le site web. Nous conserverons ces données pendant toute la durée de la relation contractuelle entre les parties et pendant la durée prévue par la loi pour le respect des obligations fiscales.
La base juridique du traitement des données est l’exécution d’un contrat de vente auquel la personne concernée est partie. Si l’utilisateur ne fournit pas ses données personnelles, son achat ne pourra pas être traité et le service demandé ne pourra pas être fourni.
Pour conserver le panier abandonné et rappeler à l’utilisateur qu’il a laissé un produit dans son panier, dans le cas où il aurait commencé un achat en saisissant son adresse e-mail. Les données seront conservées à partir du moment où l’utilisateur ajoute le produit sélectionné au panier jusqu’au moment où il confirme son achat, pour une durée n’excédant pas cinq jours.
La base légale du traitement des données est l’intérêt légitime du Responsable du traitement à faciliter au maximum l’achat du produit pour lequel l’utilisateur a manifesté son intérêt en l’ajoutant au panier.
Envoi de communications, de bulletins d’information ou de newsletters sur les produits de NUTRIEXPERTS, SL. Avec le consentement de l’utilisateur, nous collectons et traitons ses données personnelles afin de pouvoir lui envoyer des informations sur nos produits et services. Nous conserverons ces données tant que l’utilisateur ne révoquera pas son consentement au traitement de celles-ci et pendant la durée prévue par la loi, soit au minimum 3 ans.
La base légale du traitement des données est le consentement donné par l’utilisateur lorsqu’il coche la case d’acceptation de notre politique de confidentialité avant de s’abonner à la newsletter via le formulaire prévu à cet effet sur le site web. L’utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant son retrait.
Créer et gérer un compte en tant qu’« utilisateur/utilisatrice enregistré(e) » via le formulaire disponible sur le site web, ce qui permettra à l’utilisateur d’accéder à son espace privé de services et de l’informer de nos activités, en lui envoyant par tout moyen électronique des communications commerciales concernant les nouveautés de nos services. Nous conserverons ces données tant que l’utilisateur ne demandera pas sa désinscription et pendant la durée prévue par la loi, avec une durée minimale de 3 ans.
La base légale du traitement des données sera le consentement donné par l’utilisateur lors de son inscription via le formulaire d’inscription et en cochant la case d’acceptation de notre politique de confidentialité avant d’envoyer sa demande. L’utilisateur a le droit de révoquer son consentement à tout moment sans que cela n’affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant sa révocation.
Gérer les concours et les tirages au sort organisés sur notre site web ou sur les réseaux sociaux. Nous collectons et traitons les données personnelles de l’utilisateur afin de pouvoir gérer sa participation aux différents tirages au sort ou concours organisés par NUTRIEXPERTS, SL, ainsi que la communication ultérieure aux gagnants. Nous conserverons ces données pendant toute la durée du concours ou du tirage au sort et de la période de publication ultérieure prévue dans le règlement du concours, ainsi que pendant la durée prévue par la loi, soit au minimum 3 ans.
La base légale du traitement des données sera le consentement donné par l’utilisateur en remplissant le formulaire de participation prévu à cet effet sur le site web ou les réseaux sociaux et en cochant la case d’acceptation de notre politique de confidentialité et du règlement du concours ou du tirage au sort. L’utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment sans que cela n’affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant son retrait.
Effectuer des tests de sécurité pour distinguer les utilisateurs humains des robots afin d’éviter la fraude. Ce traitement s’effectue à l’aide d’un CAPTCHA de Google. Ces données seront conservées aussi longtemps qu’elles seront nécessaires à la finalité visée ou jusqu’à ce que l’utilisateur change d’adresse IP, de navigateur ou supprime les cookies associés.
La base légale justifiant ce traitement est l’intérêt légitime du responsable du traitement, qui consiste à garantir la sécurité des systèmes, à prévenir les accès frauduleux et à protéger les services contre toute utilisation abusive.
4. COMMUNICATION DES DONNÉES ET TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Vos données ne seront ni communiquées ni transmises à des tiers, sauf en cas d’obligation légale ou lorsqu’il s’agit de prestataires liés au responsable du traitement et agissant en tant que sous-traitants.
Nos serveurs sont situés dans l’Union européenne et, de manière générale, nous faisons appel à des prestataires de services également situés dans l’Espace économique européen ou dans des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat.
Si nous devons faire appel à des prestataires de services externes nécessitant le transfert de données à caractère personnel en dehors de l’Union européenne ou vers des pays non reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat, nous veillerons à garantir la sécurité et la légitimité du traitement de vos données au moyen de décisions d’adéquation, de clauses types, de règles d’entreprise contraignantes, d’exceptions ou de tout autre instrument approuvé par l’autorité de contrôle offrant les garanties adéquates pour la réalisation du transfert international de données.
En ce qui concerne Google LLC, il s’agit d’une entité dont le siège se trouve aux États-Unis, de sorte que le traitement des données peut impliquer des transferts internationaux en dehors de l’Espace économique européen. Ces transferts sont effectués conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 (RGPD), par l’adoption de garanties adéquates telles que le cadre de protection des données adopté entre l’UE et les États-Unis.
5. MISE À JOUR DES DONNÉES
Afin que nous puissions maintenir les données personnelles à jour, il est important que l’utilisateur nous informe de toute modification les concernant ; dans le cas contraire, nous ne pouvons être tenus responsables de leur véracité. L’utilisateur garantit que les données personnelles fournies sont véridiques, s’engageant à ce que toutes les informations communiquées correspondent à la situation réelle, soient à jour et exactes, et s’engage à signaler toute modification.
6. DONNÉES DE TIERS
Si l’utilisateur fournit des données de tiers à NUTRIEXPERTS, SL, à quelque fin que ce soit, il garantit qu’il a obtenu ces données de manière licite, qu’il a préalablement informé les personnes concernées et obtenu leur consentement pour les communiquer, et que les informations fournies sont exactes et véridiques.
7. CARACTÈRE OBLIGATOIRE DES INFORMATIONS DEMANDÉES
Tous nos formulaires comportent un astérisque (*) pour les données obligatoires. Si l’utilisateur ne remplit pas ces champs ou ne coche pas la case d’acceptation de la politique de confidentialité, l’envoi des informations ne sera pas autorisé.
8. UTILISATION DES MOTS DE PASSE
Pour pouvoir accéder à l’Espace privé, l’UTILISATEUR doit « se connecter » et saisir l’adresse e-mail et le mot de passe créés lors de l’inscription, conformément aux règles de complexité en vigueur sur le site web. Les utilisateurs sont responsables de la bonne conservation et de la confidentialité de tous les identifiants et/ou mots de passe qu’ils ont choisis lors de leur inscription, et s’engagent à ne pas céder leur utilisation à des tiers, ni à permettre leur accès à des personnes étrangères. De même, l’utilisateur est tenu de signaler immédiatement au Responsable tout fait susceptible de permettre une utilisation abusive des identifiants et/ou mots de passe, tel que le vol, la perte ou l’accès non autorisé à ceux-ci, afin de procéder à leur annulation immédiate.
9. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES
Vous avez le droit d’accéder à vos données et d’obtenir la confirmation de leur traitement, ainsi qu’une copie des données à caractère personnel faisant l’objet du traitement. Vous avez le droit de les mettre à jour et de demander la rectification des données inexactes ou leur suppression lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données et vous opposer à leur traitement en révoquant votre consentement, ainsi qu’exercer votre droit à la portabilité des données. De même, vous avez le droit de ne pas faire l’objet de décisions fondées uniquement sur le traitement automatisé de vos données à caractère personnel. Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse gdpr@nutriexperts.eu. Si vous estimez que vos droits n’ont pas été dûment respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle à l’adresse www.aepd.es.
10. TRAITEMENT DES DONNÉES DES MINEURS
Toute personne qui fournit des données via les formulaires de ce site web et accepte leur traitement déclare être âgée de plus de 14 ans ; l’accès et l’utilisation du portail sont interdits aux mineurs n’ayant pas atteint cet âge. Si, à un moment quelconque, le Responsable constate qu’un mineur de moins de 14 ans a fourni des données à caractère personnel, nous procéderons à leur suppression. De même, les parents ou tuteurs peuvent à tout moment s’adresser à NUTRIEXPERTS, SL afin de bloquer le compte d’accès des mineurs dont ils ont la charge et qui se seraient inscrits en falsifiant leur identité.
11. RÉSEAUX SOCIAUX
Les outils tels que Facebook, Twitter, Instagram, etc. ou d’autres réseaux sociaux ont pour objectif de donner de la visibilité et de faire connaître les activités menées par notre organisation. Ces outils stockent des données à caractère personnel sur les serveurs des services concernés et sont régis par leur propre politique de confidentialité. Il est recommandé de consulter et de lire les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité du réseau social au moment de l’inscription, en tenant compte des différentes possibilités de configuration relatives au niveau de confidentialité du profil de l’utilisateur sur le réseau social. De même, le Responsable se réserve le droit de supprimer de ses réseaux sociaux toute information publiée par des tiers qui enfreigne la loi, incite à le faire ou contienne des messages portant atteinte à la dignité de personnes ou d’institutions. Il se réserve également le droit de bloquer ou de signaler le profil à l’origine de ces messages.
12. UTILISATION DES COOKIES
Un cookie est un petit fichier qui est téléchargé et stocké sur l’ordinateur de l’utilisateur lorsqu’il accède à un site web. Les cookies permettent notamment au site web de stocker et de récupérer des informations sur les habitudes de navigation de l’utilisateur ou de son appareil et, en fonction des informations qu’ils contiennent et de la manière dont l’utilisateur utilise son appareil, ils peuvent servir à reconnaître l’utilisateur. L’utilisateur a la possibilité d’empêcher la création de cookies en sélectionnant l’option correspondante dans son navigateur. Vous pouvez obtenir plus d’informations en consultant notre Politique en matière de cookies.
Date de mise à jour : 20/05/2026