TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

È importante che Lei legga attentamente le seguenti condizioni generali di Uso del Sito Web e di Vendita dei Prodotti, affinché sia correttamente informato e accetti sia le condizioni di accesso e navigazione sul Sito www.nutralie.com di NUTRIEXPERTS, SL sia i termini e le condizioni che regolano l’acquisto dei prodotti offerti da:

• Titolare: NUTRIEXPERTS, SL
• Domicilio sociale: C/ Vallespir, 19 Piano 3 Ufficio 5 08173 Sant Cugat del Vallès-Barcelona
• NIF: B06770051
• Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 39904, Folio, Sección 113, Hoja B-356186
• Email: info@nutralie.com
• D’ora in poi, “IL FORNITORE”.

1.- CONDIZIONI GENERALI D’USO DEL PORTALE

L’accesso da parte dell’Utente a www.nutralie.com in seguito, “il Portale”, è condizionato alla lettura preventiva e all’accettazione di queste CONDIZIONI GENERALI D’USO, o di quelle vigenti al momento dell’accesso. Se l’Utente non fosse d’accordo con queste condizioni d’uso, dovrà astenersi dall’utilizzare questo Portale e dall’operarvi.
Tuttavia, l’accesso a determinati contenuti può essere soggetto a particolari condizioni, che in ogni caso saranno mostrate dal FORNITORE all’Utente, il quale, se del caso, dovrà accettarle espressamente.

Navigando nel Portale del PRESTATORE, Lei acquisisce la condizione di UTENTE. La navigazione nel Portale implica l’accettazione come UTENTE delle condizioni d’uso, senza pregiudizio dell’accettazione espressa da parte dell’UTENTE delle Condizioni Generali di Contrattazione, della politica di protezione dei dati, nonché, se del caso, delle Condizioni Particolari, che potrebbero esistere in relazione alla prestazione dei servizi.

In qualsiasi momento IL FORNITORE potrà modificare la presentazione e configurazione del Sito Web, delle informazioni e documentazione legale e dei servizi e contenuti forniti, tutto ciò in conformità con quanto disposto negli articoli 126 e 126 bis del Decreto Reale 1/2007 del 16 novembre.

Accesso e registrazione nel Portale

Per poter effettuare l’acquisto di prodotti nel Portale è necessario che gli Utenti si registrino preventivamente compilando i moduli predisposti a tal fine, con i dati richiesti e che siano obbligatori. È requisito per registrarsi, essere maggiorenni. L’Utente assume che il suo account Utente sia personale e non trasferibile.

Ogni Utente registrato disporrà di una password di accesso, personale e non trasferibile. L’Utente potrà modificare o recuperare detta password in qualsiasi momento, seguendo per questo la procedura prevista nel Portale. Questa password rimarrà nei sistemi del PRESTATORE in forma cifrata per garantirne la conservazione ed evitare l’accesso non autorizzato da parte di terzi. L’Utente si impegna a notificare in modo immediata al Fornitore qualsiasi fatto che permetta l’uso e/o accesso indebito all’account. Finché l’Utente non comunichi questi fatti al Fornitore, quest’ultimo sarà esente da qualsiasi responsabilità che potrebbe derivare da un uso improprio della stessa da parte di terzi non autorizzati.

Disdetta

Il Fornitore consente che in qualsiasi momento l’Utente possa disattivare il proprio account accedendo alla sezione della propria account abilitata a tale scopo, disponibile nel Portale.

In ogni caso, una volta effettuata la cancellazione, l’Utente potrà richiedere una nuova registrazione, salvo i casi in cui l’Utente non accetti i termini di Utilizzo e/o in caso di conflitto tra l’Utente e il FORNITORE che sia in fase di risoluzione o sia terminato con riconoscimento di colpa e/o negligenza per l’Utente.

Condizioni applicabili sui collegamenti e link

Tutti i contenuti di questo Portale sono di proprietà del FORNITORE, tuttavia, in caso di collegamenti o hyperlink (“link”) a altre pagine web gestite da terzi, estranei al FORNITORE, quest’ultimo non può garantire il contenuto o le informazioni raccolte su siti web di terzi accessibili tramite tali collegamenti, né la correttezza del loro contenuto; Di conseguenza, il FORNITORE è esonerato da qualsiasi responsabilità per danni e pregiudizi di qualsiasi tipo che possano derivare dall’uso degli stessi. Tuttavia, se l’Utente avesse conoscenza effettiva che le attività svolte attraverso questi siti web sono illegali, dovrà comunicarlo al PRESTATORE che procederà a disabilitare il link.

Collegamenti su altre pagine web con destinazione al Portale del PRESTATORE

Il PRESTATORE consente che le informazioni disponibili nel Portale, e che non sono soggette a registrazione preventiva, siano accessibili agli utenti, sebbene sia categoricamente vietata la loro sfruttamento commerciale o a fini pubblicitari. Non è nemmeno consentito riprodurre, distribuire, trasmettere, adattare o modificare, con qualsiasi strumento o mezzo, né i contenuti di questo sito Web né il suo design.

È vietato l’accesso al Portale da parte dei minori di età. Se un minorenne accedesse al Portale e/o si registrasse sullo stesso, IL FORNITORE presumerà che tale accesso sia stato effettuato con l’autorizzazione preventiva ed espressa dei suoi genitori o rappresentanti legali, senza pregiudizio del fatto che IL FORNITORE possa effettuare le verifiche che ritenga opportune.

IL FORNITORE non si assume la responsabilità della veridicità dei dati di registrazione forniti dall’Utente. L’Utente si impegna ed è l’unico responsabile affinché le informazioni fornite al PRESTATORE siano adeguate, veritiere e precise.

Condizioni di Utilizzo del Portale

Sarà di esclusiva responsabilità dell’Utente l’accesso o l’utilizzo del Portale per fini illegali o non autorizzati, e tra l’altro è vietato che l’Utente compia le seguenti attività:

• Usare il Portale per l’installazione o la pubblicazione di virus o programmi o file dannosi
• Usare il Portale in modo da provocare danni, interferenze o malfunzionamenti nei sistemi informatici del FORNITORE.
• Romper las misure di sicurezza e/o autenticazione del Portale e/o di qualsiasi rete connessa ad esso.
• Registrarsi con identità falsa, impersonando terzi e/o svolgere qualsiasi attività che possa confondere gli altri utenti sull’identità di origine di un messaggio.
• Usare il Portale per raccogliere dati di carattere personale di altri utenti.
• Impedire lo sviluppo adeguato di un evento, concorso, promozione o qualsiasi altra attività che il PRESTATORE decida di realizzare attraverso il Portale.
• Saturare l’infrastruttura del Portale o i sistemi o le reti del PRESTATORE, così come i sistemi e le reti ad esso collegati.
• Usare il Portale in modo che possa ledere la buona fede, la Legge, la morale o l’ordine pubblico.

Qualsiasi delle azioni compiute dall’Utente in questo senso darà diritto al FORNITORE di esercitare le azioni legali opportune per difendere i propri diritti e di eliminare e/o bloccare l’account dell’utente, senza che quest’ultimo possa richiedere alcun risarcimento per questo.

Responsabilità e garanzie dell’uso del Portale

Il PRESTATORE dichiara di aver adottato tutte le misure necessarie che lo stato della tecnica e le sue possibilità gli consentono, per garantire il buon funzionamento del Portale, ridurre gli errori del sistema e garantire la massima sicurezza agli Utenti, ma non può garantire i danni e i pregiudizi che causerebbe all’Utente qualsiasi persona che violasse le condizioni che il PRESTATORE stabilisce nel suo Portale e/o le misure di sicurezza tecniche.

Il PRESTATORE non garantisce agli Utenti l’utilità o il rendimento dei contenuti del suo Portale.

IL FORNITORE non garantisce, in tal caso, la liceità, affidabilità, veridicità e utilità dei contenuti forniti da terzi al suo Portale, garantendola unicamente per quanto riguarda i contenuti pubblicati sul suo Portale.

Diritti di Proprietà Intellettuale e Industriale

Il PRESTATORE è titolare e/o dispone delle licenze corrispondenti sui diritti di sfruttamento della proprietà intellettuale e industriale sul design e la programmazione del Portale, così come sui contenuti offerti nello stesso. In nessun caso l’accesso e/o la navigazione darà diritto all’Utente di servirsi di tali diritti al di fuori di quelli strettamente necessari per godere della prestazione del servizio secondo le Condizioni d’Uso.

I contenuti del sito web, così come i diritti d’autore e di proprietà intellettuale degli stessi, appartengono al PRESTATORE o ai suoi fornitori di contenuti. Lei, in qualità di Utente, potrà accedere al sito web e stampare una copia dei contenuti a cui accede durante la sua visita, ma è vietato qualsiasi altro uso del Portale e dei suoi contenuti, che possa violare i diritti di proprietà industriale e/o intellettuale, e/o che possa danneggiare o deteriorare il normale funzionamento dello stesso, i beni o diritti del FORNITORE, o dei suoi fornitori, o degli altri UTENTI o, in generale, di qualsiasi terzo.

Le riferimenti a marchi, nomi commerciali o altri segni distintivi comportano il divieto implicito del loro uso senza il consenso espresso e scritto del PRESTATORE e/o dei suoi legittimi titolari.

Sono riservati tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale sui contenuti e/o servizi del Portale, e in particolare, è vietato modificare, riprodurre, comunicare pubblicamente, copiare, trasformare o distribuire con qualsiasi mezzo e sotto qualsiasi forma, in tutto o in parte, i contenuti del Portale per scopi pubblici o commerciali, senza l’autorizzazione espressa del PRESTATORE.

Se l’Utente venisse a conoscenza dell’esistenza di contenuti illeciti, illegali o contrari alle leggi o che potessero comportare una violazione dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale, lo notifichi al FORNITORE all’indirizzo email info@nutralie.com.

2.- CONDITIONS GENERALI DI CONTRATTAZIONE

Le presenti Condizioni Generali sono state elaborate in conformità a quanto stabilito dalla Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico, dalla Legge 7/1998 sulle Condizioni Generali di Contrattazione, dal Decreto Legislativo Reale 1/2007 del 16 novembre, con cui si approva il Testo Unificato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, dalla Legge 7/1996 di Ordinamento del Commercio al Dettaglio nella misura in cui possa essere applicabile ai servizi e dalla Legge 6/2020 che regola determinati aspetti dei servizi elettronici di fiducia.

Il FORNITORE informa che le procedure per effettuare l’acquisto dei prodotti e/o ottenere la prestazione dei servizi offerti, sono quelle descritte nelle presenti condizioni generali, così come quelle specifiche che verranno indicate a schermo durante la navigazione, in modo che l’Utente dichiara di conoscere e accettare tali procedure come necessarie per accedere ai prodotti e servizi offerti nel Portale.

Tutte le informazioni fornite durante il processo di contrattazione saranno conservate dal FORNITORE, in modo che l’utente potrà, previa richiesta effettuata per iscritto o via e-mail, richiedere informazioni relative alle operazioni effettuate da lui nei 6 mesi precedenti. Qualsiasi modifica e/o correzione dei dati forniti dagli Utenti durante la navigazione, dovrà essere effettuata secondo le indicazioni incluse nel Portale.

2.1.- OGGETTO

Questo documento contrattuale contiene le Condizioni Generali il cui scopo è regolare sia la messa a disposizione delle informazioni, sia le relazioni commerciali che sorgono tra il PRESTATORE e il/i terzo/i Utente/i del Portale (“Clienti”), che acquistano i prodotti offerti attraverso di esso, se essendo possibile la contrattazione di alcun prodotto, senza la previa accettazione delle presenti condizioni Generali.

Queste Condizioni rimarranno pubblicate sul sito web a disposizione dei Clienti per riprodurle e conservarle come conferma del contratto, potendo essere modificate in qualsiasi momento dal PRESTATORE, senza preavviso, mediante la pubblicazione di tali modifiche nel Portale www.nutralie.com affinché possano essere conosciute dai Clienti, sempre prima della visita al Portale o dell’acquisto di qualsiasi bene e/o servizio offerto. È responsabilità dei Clienti leggerle periodicamente, poiché risulteranno applicabili quelle che saranno vigenti al momento della realizzazione degli ordini. In ogni caso, se le modifiche dovessero influire negativamente sull’accesso o sui contenuti digitali o sul loro utilizzo da parte del Cliente, quest’ultimo sarà informato in modo chiaro e comprensibile, e avrà diritto a risolvere l’abbonamento conformemente a quanto disposto dall’articolo 126-bis del Decreto Legislativo Reale 1/2007.

Tutti gli acquisti di prodotti effettuati tramite il Portale, previa identificazione e autenticazione, tramite il nome utente e la password forniti, saranno considerati validamente effettuati dal CLIENTE e saranno vincolanti.

L’acquisto di prodotti attraverso il Portale implica l’accettazione come CLIENTE, senza riserve di alcun tipo, di tutte e ciascuna delle presenti Condizioni Generali, nonché, se del caso, delle Condizioni Particolari, che potrebbero esistere in relazione all’acquisto di determinati prodotti. Il CLIENTE sarà l’unico responsabile della custodia e del corretto utilizzo delle password.

La contrattazione attraverso questa piattaforma è riservata a persone maggiorenni o minorenni legalmente emancipati. Nel caso in cui un minorenne falsifichi le informazioni relative alla propria età e effettui un ordine senza la dovuta autorizzazione, l’azienda si riserva il diritto di annullare tale ordine e, se del caso, verranno adottate le misure necessarie per restituire le prestazioni che fossero state effettuate. L’azienda non assumerà alcuna responsabilità per gli ordini effettuati da minorenni, senza la dovuta autorizzazione, e si riserva il diritto di richiedere ai genitori o tutori i danni e i pregiudizi causati dalla falsità nei dati forniti, sempre che legalmente proceda.

L’accettazione di questo documento comporta che il CLIENTE:

• Ha letto, capisce e comprende quanto qui esposto.
• La lingua in cui sono stati redatti e celebrati il contratto è in lingua spagnola.
• È una persona con capacità sufficiente per contrattare.
• Assume tutte le obbligazioni qui disposte.

Queste condizioni avranno un periodo di validità indefinito, e rimarranno in vigore per tutto il tempo in cui saranno accessibili attraverso il Portale, e saranno applicabili a tutte le contrattazioni effettuate attraverso il sito Web, senza pregiudizio delle condizioni particolari che potrebbero regolare l’acquisto dei prodotti.

2.2.- IDENTITÀ DELLE PARTI CONTRAENTI

Si informa dei dati identificativi e di contatto del FORNITORE di servizi della società dell’informazione che opera nel portale www.nutralie.com, la cui titolarità è di NUTRIEXPERTS, SL con sede legale in C/ Vallespir, 19 Piano 3 Ufficio 5 08173 Sant Cugat del Vallès-Barcelona NIF B06770051, e iscritta nel Registro Mercantile di Barcellona al Volume 39904, Foglio, Sezione 113, Foglio B-356186 ed è la titolare del portale www.nutralie.com (di seguito, il Portale) e con email di assistenza clienti in info@nutralie.com
info@nutralie.com

E dall’altro, il CLIENTE, registrato sul sito web mediante un “Nome Cliente” e “password” che gli sarà stata fornita dal FORNITORE, come elementi identificativi e abilitanti per l’accesso ai vari servizi offerti dal Portale, come descritto nella sezione di queste Condizioni Generali “Procedura di Contrattazione”.

2.3. ACCESSO AL PORTALE E PROCESSO DI CONTRATTAZIONE ELETTRONICA

L’accesso e la consultazione del catalogo dei prodotti e/o servizi pubblicati nel Portale: www.nutralie.com hanno carattere libero e gratuito, non essendo necessario il registro degli utenti.

Allo stesso modo, per poter avviare il processo di contrattazione dei prodotti e/o servizi esposti nel Portale.

Qualsiasi parte potrà risolvere o sospendere il presente rapporto contrattuale unilateralmente in qualsiasi momento e senza altra causa che la propria volontà in tal senso, conformemente a quanto disposto nelle presenti Condizioni Generali. Il CLIENTE potrà esercitare unilateralmente il diritto di risoluzione mediante il processo di cancellazione degli account.

Allo stesso modo, il PRESTATORE e i Punti Vendita si riservano il diritto di cancellare il nome utente e la password, e quindi l’accesso al Sito Web, di quegli utenti che mantengono saldi debitori o non pagati con qualsiasi Punto Vendita.

2.3.1. Prodotti offerti nel Portale

Tutti i prodotti saranno offerti attraverso il Portale www.nutralie.com e il FORNITORE indicherà la marca, il modello, le immagini, la descrizione, le specifiche tecniche, la disponibilità del prodotto, il prezzo completo, gli sconti o le opzioni di finanziamento, nonché la disponibilità della spedizione a domicilio e potrà offrire altri prodotti correlati o raccomandati.

Nel caso in cui il Canale online non disponga di stock di uno dei prodotti richiesti, IL FORNITORE, attraverso il suo Canale online, informerà il CLIENTE di tale situazione, procedendo a reintegrare, senza indebito ritardo, le somme che ha versato per tale/i prodotto/i o a cambiarlo con un altro prodotto, a scelta del CLIENTE.

2.3.2. Procedura di assunzione elettronica.

Qualsiasi prodotto del nostro catalogo può essere aggiunto al carrello. In questa, si osserveranno gli articoli, la quantità, il prezzo e l’importo totale. Una volta salvato il carrello si procederà a calcolare le tasse, le spese e gli sconti secondo i dati di pagamento e di spedizione inseriti.

I carrelli non hanno alcun vincolo amministrativo, sono solo una sezione dove è possibile simulare un preventivo senza alcun impegno da entrambe le parti.

Dalla cesta si può effettuare un ordine seguendo i seguenti passaggi per la sua corretta formalizzazione:

a. Validazione del Carrello della Spesa: l’Utente, una volta completata la selezione dei prodotti e/o servizi che desidera acquistare, dovrà convalidare il proprio carrello della spesa, nel quale verranno mostrati i prodotti e/o servizi selezionati, il numero di unità, il prezzo degli stessi, il termine e le spese di spedizione. Allo stesso modo, dovrà selezionare la modalità di consegna: spedizione a
domicilio o consegna in negozio.

b. Verifica dei dati di fatturazione: L’Utente, una volta convalidato il proprio carrello, dovrà fornire al FORNITORE i dati di fatturazione e di spedizione dei prodotti e/o servizi, dovendo accettare espressamente, mediante la selezione della corrispondente casella, le presenti Condizioni di Contrattazione. In caso di mancata selezione della casella di accettazione, il Portale non le permetterà di proseguire con il processo di contrattazione.

c. Selezione della modalità di pagamento: L’Utente, una volta forniti i dati di fatturazione e, se del caso, di spedizione, dovrà selezionare il
metodo di pagamento che desidera utilizzare. Se l’Utente ha scelto uno dei due metodi di pagamento in contanti (PayPal o Carta), sarà reindirizzato automaticamente dal sistema alle piattaforme di pagamento online (TPV) delle rispettive entità bancarie.

Attualmente, il PRESTATORE convalida i seguenti metodi di pagamento: Carta e PayPal.

d. Accettazione delle Condizioni Legali: Il cliente deve premere il pulsante accetta, in cui accetterà espressamente queste condizioni.
generali, prima di procedere al pagamento del prodotto. Allo stesso modo dovrà accettare le Condizioni di Privacy e la politica di privacy.

e. Selezionare la casella “Effettuare l’ordine”

f. Conferma dell’ordine.

Il FORNITORE invierà al CLIENTE entro un massimo di 24 ore dal momento dell’effettivo pagamento dell’acquisto da parte del CLIENTE, un’email in cui sarà fornito un riepilogo, con tutte le caratteristiche della compravendita effettuata, confermando la realizzazione dell’ordine, il suo stato e la data di spedizione e/o consegna approssimativa.

La formalizzazione dell’ordine non implica una riserva immediata del prodotto fino a quando non venga confermata espressamente la sua disponibilità. L’utente sarà informato il prima possibile nel caso in cui non sia possibile evadere l’ordine per mancanza di stock, offrendogli, se del caso, alternative come:

(i) l’estensione del termine di ritiro;

(ii) la sostituzione del prodotto con uno di caratteristiche simili; o

(iii) il rimborso integrale dell’importo versato.

Queste informazioni vengono fornite prima della conferma dell’acquisto, conformemente a quanto stabilito dal Decreto Legislativo Reale 1/2007, del 16 novembre, per la difesa dei diritti dei consumatori e degli utenti.

2.4.- PREZZO E MODALITÀ DI PAGAMENTO

2.4.1. Prezzi e fatturazione

I prezzi indicati per ciascun prodotto includono le tasse che potrebbero essere applicabili. Questi prezzi, a meno che non sia espressamente indicato il contrario, non includono le spese di spedizione, manipolazione, imballaggio, assicurazione delle spedizioni o qualsiasi altro servizio aggiuntivo e accessorio al bene o prodotto acquistato.

Prima di effettuare l’acquisto potrà controllare online tutti i dettagli del preventivo: articoli, quantità, prezzo, disponibilità, spese di trasporto, oneri, sconti, tasse e il totale dell’acquisto.

I prezzi applicabili a ciascun prodotto sono quelli pubblicati nel Portale e saranno espressi nella valuta EURO. Il CLIENTE assume che la valutazione economica di alcuni dei prodotti potrà variare in tempo reale, fino a quando non venga effettuato l’ordine. Una volta effettuato l’ordine, i prezzi rimarranno invariati sia in caso di disponibilità dei prodotti che in caso contrario.

Mediante l’accettazione delle presenti condizioni generali di contratto, il CLIENTE accetta di ricevere le fatture derivanti dalla contrattazione di beni e/o servizi del FORNITORE in formato elettronico.

Tuttavia, nel caso in cui il CLIENTE desideri la fattura in formato fisico (su carta), dovrà inviare un’email al seguente indirizzo info@nutralie.com richiedendo la fattura in formato fisico, identificandosi adeguatamente e indicando il numero dell’ordine per il quale si richiede la fattura in formato fisico.
fisico.

2.4.2. Modalità di pagamento

Una volta scelti i prodotti e salvati nel carrello, il CLIENTE accetta di avviare il processo di acquisto e pagamento del prezzo. Il PRESTATORE è responsabile delle transazioni economiche e offre le seguenti modalità per effettuare il pagamento di un ordine:

Carta di credito: il pagamento viene effettuato tramite una connessione sicura e direttamente all’ente bancario incaricato della transazione. IL FORNITORE contatta il server di pagamento sicuro di Banc****, che richiederà all’utente tutti i dettagli della carta con cui intende pagare (Master Card, Visa, American Express …) e tutte le operazioni saranno gestite direttamente dal sito web del server di pagamento senza che né il FORNITORE né terzi possano avere accesso.

Il server di pagamento sicuro contatterà l’ente finanziario che ha emesso la carta e richiederà l’autorizzazione per effettuare l’acquisto. Successivamente, il processo tornerà al sito web del PRESTATORE.

PayPal: il CLIENTE può pagare tramite questo fornitore bancario, uno dei più utilizzati per acquisti “online”.

Quando, per qualsiasi motivo, non sarà possibile addebitare il prezzo, il processo di vendita sarà annullato automaticamente e il contratto di compravendita non avrà effetto. Il Fornitore informerà automaticamente l’utente di questa situazione inviandogli un’email o un SMS.

Misure di sicurezza

Il sito web utilizza tecniche di sicurezza delle informazioni generalmente accettate nel settore, come SSL, dati inseriti in pagina sicura, firewall, procedure di controllo degli accessi e meccanismi crittografici, tutto ciò con l’obiettivo di evitare l’accesso non autorizzato ai dati. Per raggiungere questi obiettivi, il CLIENTE accetta che il fornitore ottenga dati ai fini della corrispondente autenticazione dei controlli di accesso.

Il PRESTATORE si impegna a non consentire alcuna transazione che sia o sia considerata illegale dai marchi delle carte di credito o dalla banca acquirente, che possa o abbia il potenziale di danneggiare la buona volontà degli stessi o influenzare negativamente su di essi.

Le seguenti attività sono vietate in virtù dei programmi dei marchi delle carte: la vendita o offerta di un prodotto o servizio che non rispetti tutte le leggi applicabili all’Acquirente, alla Banca Emittente, al Commerciante o al Titolare della carta o delle carte.

2.5.- SPEDIZIONE E CONSEGNA DEGLI ORDINI

Il CLIENTE sceglierà il luogo di ricezione della merce al momento di effettuare l’ordine al FORNITORE, il quale si riserva il diritto di utilizzare tutti i mezzi necessari per effettuare la consegna dei prodotti all’indirizzo indicato dal CLIENTE.

Il termine di consegna dell’ordine sarà quello determinato dall’azienda di trasporto scelta per la spedizione. In condizioni di normalità, la spedizione dei nostri prodotti sarà quella che apparirà nel processo finale di acquisto e dipenderà dal metodo di spedizione che avrà selezionato. Stima di consegna 72-96 ore. Una volta ricevuto il messaggio che l’ordine è pronto, inizierà a decorrere il termine fissato dall’azienda di trasporto.

Per le consegne alle Isole Baleari il termine sarà di 2-7 giorni lavorativi, e per le consegne alle Isole Canarie e internazionali il termine sarà quello indicato nella conferma dell’ordine.

L’ambito territoriale per le consegne dell’ordine è la Spagna peninsulare e le Isole Baleari. Per spedizioni alle Isole Canarie o ordini internazionali contattare il nostro servizio di assistenza clienti all’email info@nutralie.com

Il CLIENTE dovrà fornire un indirizzo di consegna dove abitualmente, e in orario di mattina e pomeriggio, possa essere consegnata la spedizione. Dovrà essere indicato il nome e il numero di documento d’identità nella firma della ricezione.

Si potrà effettuare un monitoraggio del servizio tramite il link che sarà inviato via email al CLIENTE una volta confermato l’ordine. Le spedizioni, una volta effettuate, potranno essere cambiate di indirizzo all’interno della stessa zona di influenza del centro distributore e della data di consegna dallo stesso link.

Consegna fallita e restituzione dell’ordine

Si effettuerà un primo tentativo di consegna all’indirizzo indicato, se il CLIENTE è assente, verrà avvisato tramite SMS, email o telefonata, per concordare una nuova consegna.

In caso di impossibilità di consegna per assenza del cliente o impossibilità di contatto, il corriere lascerà un avviso e cercherà di concordare una nuova data di consegna. Se trascorsi cinque (5) giorni naturali dall’emissione di tale avviso, il cliente non ha contattato il trasportatore né ha fornito una nuova data di consegna, i prodotti saranno restituiti ai magazzini del FORNITORE.

In tal caso, il cliente dovrà assumere le spese ragionevoli derivanti dalla nuova spedizione e dalla restituzione al mittente, nonché, se del caso, le spese di gestione direttamente imputabili, sempre che siano state debitamente comunicate e dettagliate prima della stipula del contratto, conformemente a quanto stabilito dall’articolo 97 del Decreto Legislativo Reale 1/2007, del 16 novembre.

Il FORNITORE offrirà al cliente una soluzione ragionevole per riprogrammare la consegna o procedere al rimborso dell’importo pagato, detraendo unicamente i costi sostenuti per tali concetti, sempre che il cliente lo richieda.

Nel caso in cui la spedizione non arrivi in perfette condizioni e presenti qualsiasi danno visibile, potrà essere rifiutata dal CLIENTE, oppure potrà accettarla, annotando sulla bolla di consegna la riserva di revisione del contenuto. Se il danno non è visibile, avrà 48 ore per presentare la richiesta di risarcimento pertinente. Non saranno accettate le contestazioni relative al trasporto dopo le date indicate.

Il PRESTATORE non assumerà alcuna responsabilità quando la consegna del prodotto o servizio non venga effettuata, a causa dei dati forniti dal CLIENTE, falsi, inaccurati o incompleti.

Il rischio di perdita o danno sarà trasferito al CLIENTE nel momento in cui lo stesso riceverà l’ordine.

2.6. COSTI DI TRASPORTO

I prezzi di spedizione includono la manipolazione e l’imballaggio, e si applicheranno a ogni ordine, quindi è consigliabile includere tutti i prodotti di cui l’UTENTE ha bisogno in un solo ordine, per risparmiare sui costi di spedizione.

Per determinare il costo di spedizione del suo ordine, dovrà prima includere l’indirizzo al quale desidera ricevere il pacco nella pagina di checkout. Troverà tutti gli importi di spedizione qui di seguito:
Tutti i paesi dell’Unione Europea (eccetto Sardegna e Venezia): 5,95€ spedizione standard. Il costo di spedizione in questo caso sarà gratuito a condizione che il totale dell’ordine superi la somma di 50€.

Sardegna e Venezia: 13,95€. Il costo di spedizione in questo caso sarà gratuito purché il totale dell’ordine superi la somma di 50€.

Nutralie non spedisce ordini ai territori d’oltremare né alla Corsica.

Per ordini al di fuori dell’UE, consulta il prezzo delle spese di spedizione a info@nutralie.com

2.7. DIRITTO DI RECESSO

In conformità con la Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, approvata dal Decreto Legislativo Reale 1/2007, del 16 novembre, il CLIENTE dispone di un termine di 14 giorni naturali per esercitare il proprio diritto di recesso, senza necessità di giustificazione.

Il rimborso includerà l’importo dell’acquisto e, se presenti, i costi di consegna iniziali. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto del Prodotto, detraendo i costi di restituzione che saranno a carico del CLIENTE.

Il CLIENTE dovrà restituire i prodotti oggetto di recesso senza indebito ritardo e in ogni caso al più tardi entro il termine di 14 giorni naturali dalla data in cui comunicherà la sua decisione di recesso.

Il rimborso dell’importo corrispondente alla revoca sarà effettuato entro 14 giorni naturali dalla data in cui è stata comunicata in modo efficace e inequivocabile la decisione di revoca del contratto e sempre che siano stati ricevuti preventivamente i beni o i prodotti oggetto di revoca; in caso contrario, il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione di detti beni o fino a quando il CLIENTE non dimostri la restituzione dei beni.

Per procedere alla restituzione, per favore, inviateci un’email all’indirizzo di posta elettronica info@nutralie.com, indicando il nome completo, numero dell’ordine, data dell’ordine, motivo della restituzione, luogo e orario di ritiro e numero di telefono di contatto. Una volta ricevuta la sua richiesta di restituzione, la contatteremo per gestire il reso e il rimborso, tramite bonifico bancario o restituzione su carta bancaria.

L’UTENTE può utilizzare anche il presente Modulo di recesso:

Alla cortese attenzione di NUTRIEXPERTS, SL

Con la presente comunico che rinuncio al mio contratto di vendita del seguente bene/prestazione del seguente servizio*******

Ordine ricevuto il *****

Nome e due cognomi del CLIENTE***

Indirizzo completo del CLIENTE***

Data****

Come dispone l’articolo 103 comma a) del RD Legislativo 1/2007 del 16 novembre di difesa dei Consumatori e Clienti, sono esclusi dal diritto di recesso:

1. La prestazione di servizi, una volta che il servizio sia stato completamente eseguito. La prestazione dei servizi, una volta che il servizio sia stato completamente eseguito.

2. La fornitura di beni o prestazioni di servizi confezionati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati. La fornitura di beni o prestazioni di servizi confezionati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati.

3. La fornitura di beni sigillati che non sono idonei per essere restituiti per motivi di protezione della salute o dell’igiene e che sono stati dissigillati dopo la consegna. La fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati dissigillati dopo la consegna.

4. La fornitura di registrazioni sonore o video sigillate o di programmi informatici sigillati che siano stati aperti dal Cliente dopo la consegna. La fornitura di registrazioni sonore o video sigillate o di programmi informatici sigillati che siano stati aperti dal Cliente dopo la consegna.

5. La fornitura di contenuti digitali (che non siano forniti su un supporto materiale) quando l’esecuzione sia già iniziata. La fornitura di contenuti digitali (che non siano forniti su un supporto materiale) quando l’esecuzione sia già iniziata. Il Cliente è espressamente informato che una volta iniziato il download digitale perderà il diritto di recesso.

6. Qualsiasi altro bene o servizio coperto dall’art. 103 del RDL 1/2007, del 16 novembre.

Il CLIENTE sarà responsabile della diminuzione del valore dei beni quando questa sia conseguenza di una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche o il funzionamento del prodotto, ai sensi dell’articolo 108.2 del citato Decreto Reale.

Perché la restituzione possa essere gestita adeguatamente, si raccomanda che il prodotto venga restituito nel suo imballaggio originale, insieme alla fattura o alla ricevuta d’acquisto. La mancanza dell’imballaggio originale non comporterà l’impossibilità di esercitare il diritto di recesso, ma potrà dar luogo a una riduzione dell’importo da rimborsare se si verifica una svalutazione del prodotto derivante da tale assenza o da un imballaggio inadeguato.

Prima di effettuare il reso, il CLIENTE dovrà assicurarsi che il prodotto sia adeguatamente protetto e imballato, in modo che non subisca danni durante il trasporto. Il PRESTATORE potrà trattenere il rimborso fino a ricevere i beni o fino a quando il CLIENTE non avrà presentato prova della loro restituzione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Nei casi di rottura o ricezione di prodotti errati, il PRESTATORE rimborserà al CLIENTE l’importo del Prodotto, oppure, se il Cliente lo preferisce, lo sostituirà con un altro dei servizi offerti nel Portale, compensando in tal caso la differenza di prezzo.

2.8. GARANZIE

Quando il Prodotto o i Prodotti acquistati presentano una mancanza di conformità per non corrispondere alle caratteristiche offerte, presentano difetti che impediscono il loro normale utilizzo secondo la loro natura, o non offrono le prestazioni descritte per essi, il CLIENTE avrà diritto alla riparazione del bene acquistato entro un periodo di tre anni dalla data di acquisto e nelle condizioni e con i mezzi di prova regolati nel Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti, senza pregiudizio delle facoltà del Punto di Vendita di verificare la veridicità dei difetti, la loro origine e il momento della loro apparizione.

In ogni caso, il CLIENTE dovrà rivolgersi o richiedere il ritiro del prodotto entro un massimo di due mesi dalla constatazione del difetto, dovendo informare della natura del problema, del momento e delle condizioni della sua apparizione.

Allo stesso modo, il CLIENTE ha diritto alla riparazione del bene seguendo le regole dell’articolo 118 e seguenti del Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti. In ogni caso si applicheranno le normative sulla garanzia di vendita dei beni di consumo stabilite dalla legislazione applicabile. Se il prodotto fosse difettoso, IL FORNITORE si assumerà la responsabilità sempre che sia possibile effettuare la sostituzione del prodotto, senza alcun costo per il Cliente. Nel caso in cui, per motivi di disponibilità, non si potesse effettuare la sostituzione del prodotto, verrà effettuato il rimborso totale dell’acquisto.

Le restituzioni motivate da rotture, merci difettose o errori nella gestione del suo ordine, saranno effettuate senza alcun costo per l’Utente, rimborsando il Fornitore il 100% del costo della merce, così come i costi di spedizione e restituzione della merce, senza indebiti ritardi, e in ogni caso, al più tardi 14 giorni naturali dalla data in cui l’UTENTE ci informa della sua decisione di recedere dal contratto.

Nelle restituzioni senza giustificato motivo, le condizioni saranno le stesse di quelle del paragrafo precedente, sebbene le spese di restituzione della spedizione saranno a carico del CLIENTE, e queste saranno le stesse spese della spedizione dell’ordine iniziale se effettuata dalla stessa indirizzo. Le restituzioni parziali di un ordine daranno luogo a rimborsi parziali del prezzo.

2.9. SERVIZIO DI ASSISTENZA CLIENTI E POST-VENDITA

Qualsiasi reclamo o richiesta che il Cliente ritenga opportuna o desideri effettuare sarà presa in carico durante l’orario di assistenza clienti all’indirizzo email info@nutralie.com dal lunedì al venerdì lavorativi dalle 9:00 alle 20:00 e sarà gestita nel minor tempo possibile (è consigliabile un termine di 48-72 ore), potendo essere effettuata anche tramite posta all’indirizzo seguente:

IL PRESTATORE Azienda, NUTRIEXPERTS, SL, C/ Vallespir, 19 Piano 3 Ufficio 5 08173 Sant Cugat del Vallès – Barcellona

2.10. FORZA MAGGIORE.

IL FORNITORE non sarà responsabile per qualsiasi inadempimento dovuto a circostanze impreviste o a cause al di fuori del controllo del FORNITORE, inclusi, ma non limitati a, casi di forza maggiore, disordini, pandemie, embarghi, atti di autorità civili o militari, incendi, inondazioni, incidenti, scioperi, chiusure patronali o la scarsità di trasporti, impianti, combustibile, energia, manodopera o materiali.

IL FORNITORE non avrà responsabilità per il possibile inadempimento o interruzione del Servizio, nella misura in cui sia ritardato o impedito da tali cause, e per tutto il periodo di tempo in questione.

2.11. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

Il PRESTATORE non può garantire la continuità tecnica del Portale, l’assenza di guasti o interruzioni del servizio né che il Sito Web sarà disponibile o accessibile il cento per cento del tempo. Tampoco puede garantire l’assenza di virus o altri componenti dannosi nel Sito Web o nel server da cui viene fornito.

2.12. DISGIUNZIONE E SOSPENSIONE O RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

Se uno qualsiasi di questi termini e condizioni fosse considerato illegale, nullo o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale condizione sarà considerata separabile e non influirà sulla validità e applicabilità di nessuna delle condizioni rimanenti.

IL FORNITORE potrà, senza preavviso, sospendere o terminare l’accesso del CLIENTE ai suoi servizi di ecommerce, in tutto o in parte, per qualsiasi motivo valido, inclusi, senza limitazioni, quando l’UTENTE non rispetti o segua qualsiasi obbligo stabilito in questo documento o qualsiasi disposizione legale, licenza, regolamento, direttiva, codice di pratiche o politiche di utilizzo applicabili.

Quando IL FORNITORE esercita uno qualsiasi dei suoi diritti o facoltà ai sensi di questa Clausola, tale esercizio non pregiudicherà né influenzerà l’esercizio di qualsiasi altro diritto, facoltà o rimedio che possa essere a disposizione dell’UTENTE.

2.13. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Queste condizioni saranno regolate o interpretate secondo la legislazione spagnola in quanto non espressamente stabilito. Il FORNITORE e il CLIENTE concordano di sottoporre ai tribunali e alle corti del domicilio dell’UTENTE qualsiasi controversia che possa sorgere dalla fornitura dei prodotti o servizi oggetto di queste Condizioni.

Data di aggiornamento 25/02/2026