Algemene voorwaarden

Het is belangrijk dat u de volgende algemene voorwaarden voor het gebruik van de website en de verkoop van producten zorgvuldig leest, zodat u goed geïnformeerd bent en zowel de voorwaarden voor toegang tot en navigatie op de website www.nutralie.com van NUTRIEXPERTS, SL als de voorwaarden die gelden voor de aankoop van de aangeboden producten accepteert:

• Houder: NUTRIEXPERTS, SL
• Maatschappelijke zetel: C/ Vallespir, 19 Verdieping 3 Kantoor 5 08173 Sant Cugat del Vallès-Barcelona
• NIF: B06770051
• Handelsregister van Barcelona in Deel 39904, Folio, Sectie 113, Blad B-356186
• E-mail: info@nutralie.com
• Hierna te noemen: “DE AANBIEDER”.

1.- ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN HET PORTAAL
Toegang door de gebruiker tot www.nutralie.com, hierna te noemen “het Portaal”, is afhankelijk van het vooraf lezen en accepteren van deze ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN, of de voorwaarden die op het moment van toegang van kracht zijn. Als de Gebruiker niet akkoord gaat met deze gebruiksvoorwaarden, moet hij afzien van het gebruik van dit Portaal en het verrichten van handelingen daarop.

Toegang tot bepaalde inhoud kan echter onderworpen zijn aan specifieke voorwaarden, die in elk geval door de AANBIEDER aan de Gebruiker zullen worden getoond, die deze, indien van toepassing, uitdrukkelijk moet accepteren.

Door op het Portaal van de AANBIEDER te surfen, verkrijgt u de status van GEBRUIKER. Het surfen op het Portaal impliceert acceptatie als GEBRUIKER van de gebruiksvoorwaarden, onverminderd de uitdrukkelijke acceptatie door de GEBRUIKER van de Algemene Verkoopvoorwaarden, het gegevensbeschermingsbeleid, evenals, waar van toepassing, de Bijzondere Voorwaarden die kunnen bestaan met betrekking tot de levering van diensten.

De AANBIEDER kan op elk moment de presentatie en configuratie van de Website, de juridische informatie en documentatie, en de geleverde diensten en inhoud wijzigen, alles in overeenstemming met de bepalingen van artikel 126 en 126 bis van het Koninklijk Besluit 1/2007 van 16 november.

Toegang en registratie op het Portaal

Om producten op het Portaal te kunnen kopen, is het noodzakelijk dat Gebruikers zich vooraf registreren door de daarvoor bestemde formulieren in te vullen met de vereiste en verplichte gegevens. Een vereiste voor registratie is dat men ouder is dan 18 jaar. De Gebruiker aanvaardt dat zijn Gebruikersaccount persoonlijk en niet-overdraagbaar is.

Elke geregistreerde Gebruiker beschikt over een persoonlijk en niet-overdraagbaar toegangswachtwoord. De Gebruiker kan dit wachtwoord op elk moment wijzigen of herstellen door de procedure te volgen die op het Portaal wordt aangeboden. Dit wachtwoord blijft in versleutelde vorm in de systemen van de AANBIEDER om de bewaring ervan te waarborgen en ongeoorloofde toegang door derden te voorkomen. De Gebruiker is verplicht de Aanbieder onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk voorval dat ongeoorloofd gebruik en/of toegang tot het account mogelijk maakt. Zolang de Gebruiker deze feiten niet aan de Aanbieder communiceert, is de Aanbieder vrijgesteld van elke verantwoordelijkheid die kan voortvloeien uit oneigenlijk gebruik van het account door onbevoegde derden.

Uitschrijving

De Aanbieder staat de Gebruiker toe om zich op elk moment uit te schrijven door toegang te krijgen tot het gedeelte van zijn account dat hiervoor is aangewezen en beschikbaar is op het Portaal.

In elk geval kan de Gebruiker na de annulering een nieuwe registratie aanvragen, behalve in gevallen waarin de Gebruiker de Gebruiksvoorwaarden niet accepteert en/of in het geval van een conflict tussen de Gebruiker en de AANBIEDER dat nog niet is opgelost of is geëindigd met een erkenning van schuld en/of nalatigheid aan de zijde van de Gebruiker.

Voorwaarden van toepassing op links en hyperlinks:

Alle inhoud op dit Portaal is eigendom van de AANBIEDER; in het geval van links of hyperlinks (“links”) naar andere webpagina's die door derden worden beheerd en die geen verband houden met de AANBIEDER, kan deze echter niet instaan voor de inhoud of informatie op websites van derden die via deze links toegankelijk zijn, noch voor de nauwkeurigheid van de inhoud daarvan. Bijgevolg is de AANBIEDER vrijgesteld van elke aansprakelijkheid voor schade van welke aard dan ook die kan voortvloeien uit het gebruik van deze links. Als de Gebruiker echter verneemt dat de activiteiten op deze websites illegaal zijn, moet hij de AANBIEDER hiervan op de hoogte stellen, die vervolgens de link zal uitschakelen.

Links op andere websites naar het Portaal van de AANBIEDER

De AANBIEDER staat toe dat de informatie die beschikbaar is op het Portaal, en die niet onderworpen is aan voorafgaande registratie, toegankelijk is voor gebruikers, hoewel commerciële exploitatie of gebruik voor reclamedoeleinden strikt verboden is. Het is ook niet toegestaan om de inhoud van deze website of het ontwerp ervan te reproduceren, distribueren, verzenden, aanpassen of wijzigen, met welk hulpmiddel of op welke wijze dan ook.

Toegang tot het Portaal door minderjarigen is verboden. Indien een minderjarige toegang krijgt tot het Portaal en/of zich daarop registreert, zal DE AANBIEDER ervan uitgaan dat deze toegang heeft plaatsgevonden met de voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van hun ouders of wettelijke vertegenwoordigers, onverminderd het feit dat DE AANBIEDER de controles kan uitvoeren die zij passend acht.

DE AANBIEDER is niet verantwoordelijk voor de juistheid van de registratiegegevens die door de Gebruiker zijn verstrekt. De Gebruiker verbindt zich ertoe en is als enige verantwoordelijk voor het waarborgen dat de informatie die aan de AANBIEDER wordt verstrekt, passend, waarheidsgetrouw en nauwkeurig is.
Gebruiksvoorwaarden van het Portaal

Het is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Gebruiker om het Portaal niet te bezoeken of te gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden, en de Gebruiker is onder meer verboden om de volgende activiteiten te ondernemen:

• Het Portaal gebruiken voor de installatie of publicatie van virussen of schadelijke programma's of bestanden.
• Het Portaal gebruiken op een manier die schade, interferentie of storingen in de computersystemen van de AANBIEDER kan veroorzaken.
• De beveiligings- en/of authenticatiemaatregelen van het Portaal en/of elk daarmee verbonden netwerk doorbreken.
• Zich registreren met een valse identiteit, zich voordoen als derden en/of enige activiteit uitvoeren die andere gebruikers in verwarring kan brengen over de oorspronkelijke identiteit van een bericht.
• Het Portaal gebruiken om persoonsgegevens van andere gebruikers te verzamelen.
• De goede ontwikkeling van een evenement, wedstrijd, promotie of enige andere activiteit die de AANBIEDER via het Portaal besluit uit te voeren, verhinderen.
• De infrastructuur van het Portaal of de systemen of netwerken van de AANBIEDER, evenals de systemen en netwerken die daarmee verbonden zijn, verzadigen.
• Het Portaal gebruiken op een manier die de goede trouw, de wet, de moraal of de openbare orde kan ondermijnen.

Elke actie die de Gebruiker in dit verband onderneemt, geeft de AANBIEDER het recht om passende juridische stappen te ondernemen om haar rechten te verdedigen en het account van de gebruiker te verwijderen en/of te blokkeren, zonder dat de gebruiker hiervoor enige vergoeding kan eisen.
Verantwoordelijkheden en garanties voor het gebruik van het Portaal

De AANBIEDER verklaart alle nodige maatregelen te hebben genomen die de stand van de techniek en haar mogelijkheden toelaten, om de goede werking van het Portaal te waarborgen, systeemfouten te verminderen en maximale veiligheid aan Gebruikers te garanderen, maar zij kan niet instaan voor de schade en verliezen die aan de Gebruiker worden toegebracht door enige persoon die de door de AANBIEDER op haar Portaal vastgestelde voorwaarden en/of de technische beveiligingsmaatregelen schendt.

De AANBIEDER garandeert de Gebruikers niet de bruikbaarheid of prestaties van de inhoud op haar Portaal.

DE AANBIEDER garandeert evenmin, waar van toepassing, de legaliteit, betrouwbaarheid, waarheidsgetrouwheid en bruikbaarheid van de inhoud die door derden aan haar Portaal wordt verstrekt, en garandeert dit alleen met betrekking tot de inhoud die op haar eigen Portaal is gepubliceerd.

Intellectuele en Industriële Eigendomsrechten

De AANBIEDER bezit en/of beschikt over de bijbehorende licenties voor de exploitatierechten van intellectuele en industriële eigendom over het ontwerp en de programmering van het Portaal, evenals over de inhoud die daarin wordt aangeboden. Onder geen beding verleent toegang en/of navigatie de Gebruiker het recht om dergelijke rechten te gebruiken buiten wat strikt noodzakelijk is om van de dienstverlening te genieten in overeenstemming met de Gebruiksvoorwaarden.

De inhoud van de website, evenals het auteursrecht en de intellectuele eigendomsrechten daarop, behoren toe aan de AANBIEDER of haar inhoudleveranciers. U, als Gebruiker, mag de website bezoeken en een kopie van de inhoud waartoe u tijdens uw bezoek toegang heeft, afdrukken, maar elk ander gebruik van het Portaal en de inhoud ervan is verboden, wat inbreuk kan maken op industriële en/of intellectuele eigendomsrechten, en/of de normale werking, de activa of rechten van de AANBIEDER, of haar leveranciers, of de rest van de GEBRUIKERS of, in het algemeen, enige derde partij kan beschadigen of verslechteren.

Verwijzingen naar handelsmerken, handelsnamen of andere onderscheidende tekens impliceren een verbod op het gebruik ervan zonder de uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de AANBIEDER en/of haar rechtmatige houders.

Alle intellectuele en industriële eigendomsrechten en rechten op de inhoud en/of diensten van het Portaal zijn voorbehouden, en in het bijzonder is het verboden om de gehele of gedeeltelijke inhoud van het Portaal voor openbare of commerciële doeleinden te wijzigen, reproduceren, openbaar te maken, kopiëren, transformeren of distribueren via welk middel en in welke vorm dan ook, zonder de uitdrukkelijke toestemming van de AANBIEDER.
Indien de Gebruiker kennis krijgt van het bestaan van enige ongeoorloofde, illegale inhoud of inhoud die in strijd is met de wetten, of die een inbreuk op intellectuele en/of industriële eigendomsrechten zou kunnen inhouden, dient hij de AANBIEDER hiervan op de hoogte te stellen via het volgende e-mailadres: info@nutralie.com.

2.-ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de bepalingen van Wet 34/2002 betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel, Wet 7/1998 betreffende algemene contractvoorwaarden, Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007 van 16 november, dat de Geconsolideerde Tekst van de Algemene Wet voor de Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten goedkeurt, Wet 7/1996 betreffende de Regulering van de Detailhandel voor zover deze van toepassing kan zijn op diensten, en Wet 6/2020 betreffende de regulering van bepaalde aspecten van elektronische vertrouwensdiensten.

De AANBIEDER informeert dat de procedures voor het verkrijgen van de producten en/of het verkrijgen van de aangeboden diensten de procedures zijn die in deze algemene voorwaarden worden beschreven, evenals alle andere specifieke voorwaarden die tijdens het navigeren op het scherm worden aangegeven, zodat de Gebruiker verklaart deze procedures te kennen en te accepteren als noodzakelijk om toegang te krijgen tot de producten en diensten die op het Portaal worden aangeboden.

Alle informatie die tijdens het contractproces wordt verstrekt, wordt door DE AANBIEDER opgeslagen, zodat de gebruiker, op schriftelijk verzoek of per e-mail, informatie kan opvragen met betrekking tot de door hem uitgevoerde operaties binnen de voorgaande 6 maanden. Elke wijziging en/of correctie van de gegevens die door de Gebruikers tijdens het navigeren zijn verstrekt, moet worden uitgevoerd volgens de instructies op het Portaal.

2.1.- DOEL

Dit contractuele document bevat de Algemene Voorwaarden die tot doel hebben zowel de verstrekking van informatie als de commerciële relaties te reguleren die ontstaan tussen de AANBIEDER en de externe Gebruikers van het Portaal (“Klanten”) die de producten verwerven die via het Portaal worden aangeboden, indien het mogelijk is om enig product te contracteren zonder de voorafgaande acceptatie van deze Algemene Voorwaarden.

Deze Voorwaarden blijven op de website gepubliceerd zodat Klanten ze kunnen reproduceren en opslaan als bevestiging van het contract, en kunnen op elk moment door de AANBIEDER worden gewijzigd, zonder voorafgaande kennisgeving, door dergelijke wijzigingen op het Portaal www.nutralie.com te publiceren, zodat ze bekend kunnen zijn bij de Klanten, altijd voordat ze het Portaal bezoeken of goederen en/of diensten verwerven die worden aangeboden. Het is de verantwoordelijkheid van de Klanten
om ze periodiek te lezen, aangezien de voorwaarden die van kracht zijn op het moment van het plaatsen van bestellingen van toepassing zullen zijn. In elk geval, als de wijzigingen de toegang tot of het gebruik van digitale inhoud door de Klant negatief beïnvloeden, zullen zij op een duidelijke en begrijpelijke manier worden geïnformeerd en hebben zij het recht om het abonnement te beëindigen in overeenstemming met de bepalingen van artikel 126.bis van het Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007.

Alle aankopen van producten die via het Portaal worden gedaan, na identificatie en authenticatie via de Gebruikersnaam en het verstrekte wachtwoord, zullen als geldig voltooid door de KLANT worden beschouwd en zullen bindend zijn.

De aankoop van producten via het Portaal impliceert acceptatie als KLANT, zonder enig voorbehoud, van elk van deze Algemene Voorwaarden, evenals, waar van toepassing, de Bijzondere Voorwaarden die kunnen bestaan met betrekking tot de aankoop van bepaalde producten. De KLANT is als enige verantwoordelijk voor de bewaring en het juiste gebruik van de wachtwoorden.

Contracteren via dit platform is voorbehouden aan volwassenen of wettelijk geëmancipeerde minderjarigen. In het geval dat een minderjarige informatie over zijn leeftijd vervalst en een bestelling plaatst zonder de juiste toestemming, behoudt het bedrijf zich het recht voor om de betreffende bestelling te annuleren en, indien nodig, de nodige maatregelen te nemen om de geleverde diensten te herstellen. Het bedrijf aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor bestellingen die door minderjarigen zonder de juiste toestemming zijn geplaatst en behoudt zich het recht voor om schadevergoeding te eisen van de ouders of voogden voor de schade veroorzaakt door de verstrekte valse informatie, wanneer dit wettelijk passend is.

• De acceptatie van dit document impliceert dat de KLANT:
• Heeft gelezen, begrijpt en inziet wat hierin is vermeld.
• De taal waarin het contract is opgesteld en zal worden uitgevoerd, is Spaans.
• Hij is een persoon met voldoende handelingsbekwaamheid.
• Aanvaardt alle verplichtingen die hierin zijn uiteengezet.

Deze voorwaarden hebben een onbepaalde geldigheidsduur en blijven van kracht zolang ze toegankelijk zijn via het Portaal, en zijn van toepassing op alle contracten die via de website worden gesloten, onverminderd eventuele bijzondere voorwaarden die de aankoop van de producten kunnen regelen.

2.2.- IDENTITEIT VAN DE CONTRACTERENDE PARTIJEN

De identificatie- en contactgegevens van de DIENSTVERLENER van de informatiemaatschappij die op het portaal www.nutralie.com opereert, worden verstrekt, waarvan de eigendom toebehoort aan NUTRIEXPERTS, SL met maatschappelijke zetel te C/ Vallespir, 19 Verdieping 3 Kantoor 5 08173 Sant Cugat del Vallès-Barcelona NIF B06770051, en geregistreerd in het Handelsregister van Barcelona in Deel 39904, Folio, Sectie 113, Blad B-356186, en is de eigenaar van het portaal www.nutralie.com (hierna, het Portaal) en met klantenservice-e-mail op info@nutralie.com

En aan de andere kant, de KLANT, geregistreerd op de website met een “Gebruikersnaam” en “wachtwoord” die door DE AANBIEDER zullen zijn verstrekt, als identificerende en activerende elementen voor toegang tot de verschillende diensten die door het Portaal worden aangeboden, zoals beschreven in het gedeelte van deze Algemene Voorwaarden “Contractprocedure”.

2.3. TOEGANG TOT HET PORTAAL EN ELEKTRONISCH CONTRACTEREN

Toegang en raadpleging van de catalogus van producten en/of diensten gepubliceerd op het Portaal: www.nutralie.com is gratis en open, en gebruikersregistratie is niet vereist.

Evenzo, om het contractproces voor de producten en/of diensten die op het Portaal worden weergegeven te starten.

Elke partij kan deze contractuele relatie eenzijdig op elk moment en zonder enige andere reden dan hun wil in dit verband beëindigen of opschorten, in overeenstemming met de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden. De KLANT kan het recht op beëindiging eenzijdig uitoefenen via het accountannuleringsproces.

Evenzo behouden de AANBIEDER en de Verkooppunten zich het recht voor om de gebruikersnaam en het wachtwoord, en daarmee de toegang tot de Website, te annuleren van die gebruikers die openstaande of onbetaalde saldi hebben bij enig Verkooppunt.

2.3.1. Producten aangeboden op het Portaal

Alle producten worden aangeboden via het Portaal www.nutralie.com en de AANBIEDER zal het merk, model, afbeeldingen, beschrijving, technische specificaties, productbeschikbaarheid, volledige prijs, kortingen of financieringsopties aangeven, evenals de beschikbaarheid van thuisbezorging en kan andere gerelateerde of aanbevolen producten aanbieden.

In het geval dat het online Kanaal geen voorraad heeft van een van de gevraagde producten, zal DE AANBIEDER, via haar online Kanaal, de KLANT over deze situatie informeren en overgaan tot terugbetaling, zonder onnodige vertraging, van de bedragen die voor het/de betreffende product(en) zijn betaald of het ruilen voor een ander product, naar keuze van de KLANT.

2.3.2. Elektronische contractprocedure.

Elk product uit onze catalogus kan aan de winkelwagen worden toegevoegd. Hierin worden de artikelen, hoeveelheid, prijs en het totaalbedrag weergegeven. Zodra de winkelwagen is opgeslagen, worden de belastingen, toeslagen en kortingen berekend op basis van de verstrekte betalings- en verzendinformatie.

De winkelwagens hebben geen administratieve binding; het is slechts een sectie waar een budget kan worden gesimuleerd zonder enige verplichting van beide partijen.

Vanuit de winkelmand kan een bestelling worden geplaatst door de volgende stappen te volgen voor de juiste formalisering ervan:

a. Validatie van de Winkelwagen: De Gebruiker moet, zodra hij de selectie van de producten en/of diensten die hij wenst te kopen heeft voltooid, zijn winkelwagen valideren, waarin de geselecteerde producten en/of diensten, het aantal eenheden, de prijs, de levertijd en de verzendkosten worden weergegeven. Evenzo moet u de leveringsmethode selecteren: thuisbezorging
thuisbezorging of afhalen in de winkel.

b. Verificatie van factuurgegevens: De Gebruiker moet, zodra hij zijn winkelwagen valideert, de AANBIEDER voorzien van de factuur- en verzendgegevens voor de producten en/of diensten, waarbij hij uitdrukkelijk, door het betreffende vakje aan te vinken, deze Algemene Voorwaarden voor Contracteren accepteert. Als u het acceptatievakje niet aanvinkt, zal het Portaal u niet toestaan om door te gaan met het contractproces.

c. Selectie van de betaalmethode: De Gebruiker moet, zodra hij de factuurgegevens en, indien van toepassing, de verzendgegevens verstrekt, de
betaalmethode selecteren die hij wenst te gebruiken. Als de Gebruiker een van de twee contante betaalmethoden (PayPal of Kaart) heeft gekozen, wordt hij door het systeem automatisch omgeleid naar de bijbehorende online betalingsplatforms (TPV) van de respectieve bankinstellingen.

Momenteel valideert de AANBIEDER de volgende betaalmethoden: Kaart en PayPal.

d. Acceptatie van de Juridische Voorwaarden: De klant moet op de acceptatieknop klikken, waarmee hij uitdrukkelijk deze voorwaarden accepteert.
algemene voorwaarden, alvorens over te gaan tot de betaling van het product. U moet ook de Privacyvoorwaarden en het privacybeleid accepteren.

e. Selecteer het vakje “Bestelling plaatsen”

f. Bestellingsbevestiging.

De AANBIEDER stuurt de KLANT binnen maximaal 24 uur vanaf het moment dat de betaling voor de aankoop daadwerkelijk door de KLANT is gedaan een e-mail, met een samenvatting van alle kenmerken van de voltooide transactie, ter bevestiging van het plaatsen van de bestelling, de status ervan en de geschatte verzend- en/of leveringsdatum.

De formalisering van de bestelling impliceert geen onmiddellijke reservering van het product totdat de beschikbaarheid ervan uitdrukkelijk is bevestigd. De gebruiker wordt zo snel mogelijk geïnformeerd in het geval dat het niet mogelijk is om de bestelling uit te voeren wegens gebrek aan voorraad, waarbij hem, indien van toepassing, alternatieven worden aangeboden zoals:

(i) de verlenging van de ophaalperiode;

(ii) de vervanging van het product door een product met vergelijkbare kenmerken; of

(iii) de volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.

Deze informatie wordt verstrekt voorafgaand aan de bevestiging van de aankoop, in overeenstemming met de bepalingen van het Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007, van 16 november, voor de bescherming van de rechten van consumenten en gebruikers.

2.4.- PRIJS EN BETAALMETHODE

2.4.1. Prijzen en Facturering

De prijzen die voor elk product worden aangegeven, zijn inclusief alle toepasselijke belastingen. Deze prijzen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, exclusief verzending, afhandeling, verpakking, verzendverzekering of enige andere aanvullende diensten met betrekking tot het gekochte goed of product.

Voordat u de aankoop doet, kunt u online alle details van de offerte controleren: artikelen, hoeveelheden, prijs, beschikbaarheid, verzendkosten, toeslagen, kortingen, belastingen en het totale aankoopbedrag.

De prijzen die op elk product van toepassing zijn, zijn de prijzen die op het Portaal zijn gepubliceerd en zullen worden uitgedrukt in EURO-valuta. De KLANT aanvaardt dat de economische waardering van sommige producten in realtime kan variëren totdat de bestelling is geplaatst. Zodra de bestelling is geplaatst, blijven de prijzen hetzelfde, ongeacht de productbeschikbaarheid.

Door deze algemene contractvoorwaarden te accepteren, stemt de KLANT ermee in om facturen die voortvloeien uit de aanschaf van goederen en/of diensten van de AANBIEDER in elektronisch formaat te ontvangen. In het geval dat de KLANT de factuur echter in fysiek formaat (op papier) wenst te ontvangen, moet hij een e-mail sturen naar het volgende adres info@nutralie.com met het verzoek om de factuur in fysiek formaat, waarbij hij zichzelf correct identificeert en het bestelnummer aangeeft waarvoor de factuur in fysiek formaat wordt aangevraagd.

2.4.2. Betaalmethode

Zodra de producten zijn geselecteerd en aan de winkelwagen zijn toegevoegd, stemt de KLANT ermee in om het aankoop- en betalingsproces te starten. De AANBIEDER is verantwoordelijk voor de economische transacties en stelt de volgende methoden in staat om een betaling voor een bestelling te doen:

Creditcard: de betaling vindt plaats via een beveiligde verbinding en rechtstreeks aan de bankinstelling die verantwoordelijk is voor de transactie. DE AANBIEDER neemt contact op met de beveiligde betalingsserver van Banc****, die van de gebruiker alle details van de kaart zal vragen die hij voor de betaling gaat gebruiken (Master Card, Visa, American Express …) en alle procedures zullen rechtstreeks via de website van de betalingsserver worden beheerd zonder dat DE AANBIEDER of enige derde partij toegang heeft.

De beveiligde betalingsserver neemt contact op met de financiële instelling die de kaart heeft uitgegeven en vraagt toestemming om de aankoop te voltooien. Vervolgens keert het proces terug naar de website van de AANBIEDER.

PayPal: de KLANT kan betalen via deze aanbieder Bank, een van de meest gebruikte voor “online” aankopen.

Wanneer het om welke reden dan ook niet mogelijk is om de prijs in rekening te brengen, wordt het verkoopproces automatisch geannuleerd en heeft het koopcontract geen effect. De Aanbieder zal de gebruiker automatisch over deze situatie informeren door een e-mail of sms te sturen.

Veiligheidsmaatregelen

De website maakt gebruik van in de sector geaccepteerde informatiebeveiligingstechnieken, zoals SSL, gegevens ingevoerd op beveiligde pagina's, firewalls, toegangscontroleprocedures en cryptografische mechanismen, alles met als doel ongeoorloofde toegang tot gegevens te voorkomen. Om deze doelen te bereiken, stemt de KLANT ermee in dat de aanbieder gegevens kan verkrijgen voor de bijbehorende authenticatie van toegangscontroles.

De AANBIEDER verbindt zich ertoe geen enkele transactie toe te staan die illegaal is of als zodanig wordt beschouwd door de creditcardmerken of de acquirerende bank, wat hun goodwill zou kunnen schaden of hen negatief zou kunnen beïnvloeden.

De volgende activiteiten zijn verboden onder de kaartmerkprogramma's: de verkoop of het aanbod van een product of dienst die niet voldoet aan alle toepasselijke wetten voor de Koper, Uitgevende Bank, Handelaar of Kaarthouder of kaarthouders.

2.5.- VERZENDING EN LEVERING VAN BESTELLINGEN

De KLANT kiest de plaats van ontvangst van de goederen op het moment van het plaatsen van de bestelling bij de AANBIEDER, die zich het recht voorbehoudt om alle nodige middelen te gebruiken om de producten af te leveren op het door de KLANT aangegeven adres.

De levertijd voor de bestelling wordt bepaald door het transportbedrijf dat voor de verzending is gekozen. Onder normale omstandigheden zal de verzending van onze producten zijn zoals aangegeven in het uiteindelijke aankoopproces en afhankelijk van de verzendmethode die u heeft geselecteerd. Geschatte levertijd 72-96 uur. Zodra het bericht is ontvangen dat de bestelling gereed is, begint de door het transportbedrijf vastgestelde periode te tellen.

Voor leveringen aan de Balearen bedraagt de termijn 2 tot 7 werkdagen, en voor leveringen aan de Canarische Eilanden en internationale bestemmingen zal de termijn zijn zoals aangegeven in de bestellingsbevestiging.

Het leveringsgebied voor bestellingen is het Spaanse vasteland en de Balearen. Voor verzending naar de Canarische Eilanden of internationale bestellingen, neem dan contact op met onze klantenservice via het e-mailadres info@nutralie.com

De KLANT moet een afleveradres opgeven waar de zending gewoonlijk kan worden afgeleverd, zowel in de ochtend als in de middag. De naam en het ID-nummer moeten bij de handtekening bij ontvangst worden opgenomen.

U kunt de dienst volgen via de link die naar het e-mailadres van de KLANT wordt gestuurd zodra de bestelling is bevestigd. Zodra de zendingen zijn verwerkt, kunnen ze vanuit dezelfde link worden omgeleid binnen hetzelfde invloedsgebied van het distributiecentrum en de leveringsdatum.

Mislukte levering en retournering van bestelling

Er zal een eerste afleverpoging worden gedaan op het aangegeven adres; als de KLANT afwezig is, wordt de KLANT via sms, e-mail of telefoontje op de hoogte gesteld om een nieuwe levering te regelen.

In het geval dat de levering niet kan worden uitgevoerd vanwege de afwezigheid van de klant of het onvermogen om contact op te nemen, zal de vervoerder een bericht achterlaten en proberen een nieuwe leveringsdatum te regelen. Als er vijf (5) kalenderdagen zijn verstreken sinds de uitgifte van genoemd bericht en de klant geen contact heeft opgenomen met de vervoerder of geen nieuwe leveringsdatum heeft opgegeven, worden de producten geretourneerd naar de magazijnen van de AANBIEDER.

In dat geval draagt de klant de redelijke kosten die voortvloeien uit de nieuwe verzending en de retourzending naar de oorsprong, evenals, waar van toepassing, de direct toerekenbare beheerkosten, mits zij vóór het contracteren naar behoren zijn geïnformeerd en gespecificeerd, in overeenstemming met de bepalingen van artikel 97 van het Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007, van 16 november.

De AANBIEDER zal de klant een redelijke oplossing bieden om de levering opnieuw in te plannen of over te gaan tot terugbetaling van het betaalde bedrag, waarbij alleen de kosten worden ingehouden die voor deze concepten zijn gemaakt, mits de klant dit verzoekt.

In het geval dat de zending niet in perfecte staat aankomt en enige zichtbare schade vertoont, kan deze door de KLANT worden geweigerd, of kan deze worden geaccepteerd, met vermelding van het voorbehoud voor inhoudscontrole op de afleverbon. Als de schade niet zichtbaar is, heeft u 48 uur de tijd om de relevante claim in te dienen. Claims met betrekking tot transport worden na de aangegeven data niet meer geaccepteerd.

De AANBIEDER aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid wanneer de levering van het product of de dienst niet plaatsvindt omdat de door de KLANT verstrekte gegevens onjuist, onnauwkeurig of onvolledig zijn.

Het risico van verlies of schade gaat over op de KLANT op het moment dat hij de bestelling ontvangt.

2.6. TRANSPORTKOSTEN

Verzendprijzen zijn inclusief afhandeling en verpakking, en ze zijn van toepassing op elke bestelling, dus het wordt aanbevolen om alle producten die de GEBRUIKER nodig heeft in één bestelling op te nemen om geld te besparen op verzendkosten.

Om de verzendkosten van uw bestelling te bepalen, moet u eerst het adres invoeren waar u het pakket wilt ontvangen op de afrekenpagina. U vindt alle verzendkosten hieronder:

• Alle landen in de Europese Unie (behalve Sardinië en Venetië): €5,95 standaard verzending. De verzendkosten zijn in dit geval gratis zolang de totale bestelling het bedrag van €50 overschrijdt.
• Sardinië en Venetië: €13,95. De verzendkosten zijn in dit geval gratis zolang de totale bestelling het bedrag van €50 overschrijdt.
• Nutralie verzendt geen bestellingen naar overzeese gebieden of Corsica
• Voor bestellingen buiten de EU, controleer de verzendkosten op info@nutralie.com

2.7. RECHT VAN HERROEPING

In overeenstemming met Wet 3/2014, van 27 maart, die de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet voor de Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten wijzigt, goedgekeurd door het Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007, van 16 november, heeft de KLANT een termijn van 14 kalenderdagen om zijn recht van herroeping uit te oefenen, zonder opgave van redenen.

De terugbetaling omvat het aankoopbedrag en, indien van toepassing, de initiële verzendkosten. De terugbetaling zal worden gedaan via dezelfde betaalmethode waarmee het Product is gekocht, onder aftrek van de retourkosten die voor rekening van de KLANT komen.

De KLANT moet de producten die onderworpen zijn aan herroeping zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop zijn besluit tot herroeping wordt gecommuniceerd, retourneren.

De terugbetaling die overeenkomt met de herroeping zal worden gedaan binnen een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop het besluit om het contract te herroepen effectief en ondubbelzinnig is gecommuniceerd, mits de goederen of producten die onderworpen zijn aan herroeping vooraf zijn ontvangen; anders kan de uitbetaling worden ingehouden tot de ontvangst van genoemde goederen of totdat de KLANT het bewijs van de retournering van de goederen levert.

Om over te gaan tot de retournering, stuur ons een e-mail naar het adres info@nutralie.com, met vermelding van uw volledige naam, bestelnummer, besteldatum, reden voor de retournering, ophaallocatie en -tijd, en contacttelefoonnummer. Zodra we uw retourverzoek hebben ontvangen, nemen we contact met u op om de retournering en terugbetaling te verwerken, hetzij via bankoverschrijving of terugbetaling naar uw bankkaart.

De GEBRUIKER kan ook dit Sjabloon voor Herroepingsformulier gebruiken:

Ter attentie van NUTRIEXPERTS, SL

Hierbij informeer ik u dat ik mijn verkoopcontract voor het volgende goed/dienstverlening van de volgende dienst herroep*******

Bestelling ontvangen op *****

Voornaam en twee achternamen van de KLANT***

Volledig adres van de KLANT***

Datum****

In overeenstemming met Artikel 103, sectie a) van het Wetgevend Koninklijk Besluit 1/2007 van 16 november betreffende de verdediging van Consumenten en Klanten, zijn de volgende zaken uitgesloten van het recht van herroeping:

1. De levering van diensten, zodra de dienst volledig is uitgevoerd. De levering van diensten, zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

2. De levering van goederen of diensten die zijn afgestemd op de specificaties van de Klant of duidelijk gepersonaliseerd zijn. De levering van goederen of diensten die zijn afgestemd op de specificaties van de Klant of duidelijk aangepast zijn.

3. De levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden geretourneerd om redenen van gezondheid of hygiëne en die na levering zijn ontzegeld. De levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden geretourneerd om redenen van gezondheid of hygiëne en die na levering zijn ontzegeld.

4. De levering van verzegelde geluids- of video-opnamen of verzegelde software die na levering door de Klant zijn ontzegeld. De levering van verzegelde geluids- of video-opnamen of verzegelde softwareprogramma's die na levering door de Klant zijn ontzegeld.

5. De levering van digitale inhoud (die niet op een materiële drager wordt geleverd) wanneer de uitvoering al is begonnen. De levering van digitale inhoud (niet geleverd op een tastbare drager) wanneer de uitvoering al is begonnen. De Klant erkent uitdrukkelijk dat zodra de digitale download is begonnen, hij het recht van herroeping verliest.

6. Alle andere goederen of diensten die onder Artikel 103 van het Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007, van 16 november vallen. Alle andere goederen of diensten die onder Artikel 103 van het Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007, van 16 november vallen.

De KLANT is verantwoordelijk voor de waardevermindering van de goederen wanneer dit een gevolg is van een andere behandeling dan wat nodig is om de aard, kenmerken of werking van het product vast te stellen, in overeenstemming met de voorwaarden van artikel 108.2 van het bovengenoemde Koninklijk Besluit.

Om ervoor te zorgen dat de retournering correct kan worden verwerkt, wordt aanbevolen dat het product in de originele verpakking wordt geretourneerd, samen met de factuur of het aankoopbewijs. De afwezigheid van de originele verpakking maakt het niet onmogelijk om het recht van herroeping uit te oefenen, maar kan leiden tot een vermindering van het terug te betalen bedrag als het product waardevermindering ondergaat door deze afwezigheid of ontoereikende verpakking.

Voordat de retournering wordt gedaan, moet de KLANT ervoor zorgen dat het product goed beschermd en verpakt is zodat het tijdens het transport geen schade oploopt. De AANBIEDER kan de terugbetaling inhouden totdat de goederen zijn ontvangen of totdat de KLANT het bewijs van hun retournering heeft geleverd, afhankelijk van welke voorwaarde het eerst wordt vervuld.

In gevallen van breuk of ontvangst van onjuiste producten, zal de AANBIEDER de KLANT het bedrag van het Product terugbetalen, of, als de Klant dit verkiest, het vervangen door een andere dienst die op het Portaal wordt aangeboden, waarbij eventueel prijsverschil wordt gecompenseerd.

2.8. GARANTIES GARANTIES

Wanneer het gekochte Product of de Producten een gebrek aan conformiteit vertonen doordat ze niet overeenstemmen met de aangeboden kenmerken, defecten vertonen die hun normaal gebruik volgens hun aard verhinderen, of niet de beschreven prestaties bieden, heeft de KLANT het recht op herstel van het gekochte goed binnen drie jaar vanaf de datum van aankoop en onder de voorwaarden en met de bewijsmiddelen die zijn gereguleerd in de Geconsolideerde Tekst van de Algemene Wet voor de Bescherming van Consumenten en Gebruikers.

Gebruikers, onverminderd de bevoegdheden van het Verkooppunt om de waarheidsgetrouwheid van de defecten, hun oorsprong en het moment van hun verschijning te verifiëren.

In elk geval moet de KLANT binnen maximaal twee maanden na de ontdekking van het defect contact opnemen of de ophaal van het product aanvragen, waarbij informatie wordt verstrekt over de aard van het probleem, het tijdstip en de omstandigheden van het verschijnen ervan.

Evenzo heeft de KLANT het recht op herstel van het goed volgens de regels van Artikel 118 en volgende artikelen van de Geconsolideerde Tekst van de Algemene Wet voor de Bescherming van Consumenten en Gebruikers. In elk geval zijn de voorschriften met betrekking tot de garantie van de verkoop van consumptiegoederen zoals vastgesteld door de toepasselijke wetgeving van toepassing. Als het product defect is, zal DE AANBIEDER verantwoordelijk zijn zolang het mogelijk is om het product te vervangen, zonder kosten voor de Klant. In het geval dat het product niet kan worden vervangen vanwege beschikbaarheidsproblemen, zal een volledige terugbetaling van de aankoop worden gedaan.

Retourneringen wegens breuk, defecte goederen of fouten bij het verwerken van uw bestelling worden kosteloos voor de Gebruiker uitgevoerd, waarbij de Aanbieder 100% van de kosten van de goederen terugbetaalt, evenals de verzend- en retourkosten van de goederen, zonder onnodige vertragingen, en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop de GEBRUIKER ons informeert over zijn besluit om het contract te herroepen.

Bij retourneringen zonder gegronde reden zijn de voorwaarden hetzelfde als in het vorige gedeelte, hoewel de retourverzendkosten voor rekening van de KLANT zijn, en dit zullen dezelfde kosten zijn als de initiële bestellingsverzending als deze vanaf hetzelfde adres wordt verzonden. Gedeeltelijke retourneringen van een bestelling zullen leiden tot gedeeltelijke prijsrestituties.

2.9. KLANTENSERVICE EN AFTER-SALES SERVICE

Elke klacht of vraag die de Klant passend acht of wenst te stellen, zal tijdens de klantenservice-uren worden behandeld via het e-mailadres info@nutralie.com van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 20:00 uur, en zal zo snel mogelijk worden beantwoord (het is raadzaam om een termijn van 48-72 uur in te stellen), en kan ook per post worden gedaan naar het volgende adres:

DE AANBIEDER Bedrijf, NUTRIEXPERTS, SL, C/ Vallespir, 19 Verdieping 3 Kantoor 5 08173 Sant Cugat del Vallès – Barcelona

2.10. OVERMACHT.

DE AANBIEDER is niet aansprakelijk voor enige niet-naleving als gevolg van onvoorziene omstandigheden of oorzaken buiten de controle van de AANBIEDER, inclusief, maar niet beperkt tot, gevallen van overmacht, verstoringen, pandemieën, embargo's, handelingen van civiele of militaire autoriteiten, branden, overstromingen, ongevallen, stakingen, uitsluitingen of tekorten aan transport, faciliteiten, brandstof, energie, arbeid of materialen.

DE AANBIEDER is niet aansprakelijk voor enige potentiële niet-naleving of onderbreking van de Dienst, voor zover deze wordt vertraagd of verhinderd door dergelijke oorzaken, en voor de gehele periode in kwestie.

2.11. AFWIJZING VAN AANSPRAKELIJKHEID

De AANBIEDER kan de technische continuïteit van het Portaal, de afwezigheid van storingen of dienstonderbrekingen niet garanderen, noch dat de Website honderd procent van de tijd beschikbaar of toegankelijk zal zijn. Zij kan ook niet de afwezigheid van virussen of andere schadelijke componenten op de Website of op de server van waaruit deze wordt geleverd, garanderen.

2.12. DISSOCIATIE EN OPSCHORTING OF BEËINDIGING VAN HET CONTRACT

Indien een van deze voorwaarden als illegaal, nietig of om welke reden dan ook onuitvoerbaar wordt beschouwd, zal deze voorwaarde als scheidbaar worden beschouwd en zal dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige voorwaarden niet beïnvloeden.

DE AANBIEDER kan, zonder voorafgaande kennisgeving, de toegang van de KLANT tot haar e-commercediensten, geheel of gedeeltelijk, opschorten of beëindigen om elke geldige reden, inclusief, zonder beperking, wanneer de GEBRUIKER niet voldoet aan of niet handelt volgens een van de verplichtingen die in dit document zijn uiteengezet of enige toepasselijke wettelijke bepaling, licentie, regelgeving, richtlijn, gedragscode of gebruiksbeleid.

Wanneer DE AANBIEDER een van haar rechten of bevoegdheden onder deze Clausule uitoefent, zal een dergelijke uitoefening de uitoefening van enig ander recht, bevoegdheid of rechtsmiddel dat voor de GEBRUIKER beschikbaar kan zijn, niet schaden of beïnvloeden.

2.13. TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE

Deze voorwaarden zullen worden beheerst of geïnterpreteerd in overeenstemming met de Spaanse wetgeving in zaken die niet uitdrukkelijk zijn vastgesteld. De AANBIEDER en de KLANT komen overeen om eventuele geschillen die kunnen voortvloeien uit de levering van de producten of diensten die onder deze Voorwaarden vallen, voor te leggen aan de rechtbanken en tribunalen van de woonplaats van de GEBRUIKER.

 

Datum van update 25-02-2026